雨湖融媒11月13日讯（通讯员 李露）房屋漏水是老旧小区常见的邻里纠纷难题，不仅影响居民日常生活，还容易激化邻里矛盾。近日，永丰社区聚焦居民急难愁盼问题，主动介入、多方协调，成功化解一起困扰一楼居民许久的房屋漏水问题，通过耐心细致的暖心调解，打破邻里沟通壁垒，促成住户达成共治共识，切实为居民解决了实际困扰。

据悉，辖区永丰村一住户家中存在漏水问题，导致墙面返潮、墙体渗水，不仅影响居家环境，还存在一定的安全隐患。经社区工作人员实地排查、逐层溯源，确定漏水问题是由高楼层住户家管道老化引发的漏水隐患。问题根源查明后，社区第一时间联系涉事三楼住户，沟通漏水维修及费用事宜。维修方案得到了一楼、二楼居民的理解与支持，但三楼居民心存顾虑，初期并不配合整改工作。居民的不理解、不配合，让漏水整改工作一度陷入停滞，一楼住户的生活困扰迟迟无法解决，邻里之间也因此产生隔阂与矛盾。

为彻底化解纠纷、根治漏水问题，社区坚持“以人为本、情理兼顾”的治理理念，没有简单生硬推进工作，而是开启多次上门、柔性调解模式。工作人员利用居民空闲时间反复入户走访，耐心倾听居民的疑虑和诉求，细致讲解房屋漏水的连带影响、公共设施维修的相关常识，结合邻里相处情理、小区居住公约，换位思考为居民分析利弊。在一次次真诚沟通、一遍遍耐心疏导中，社区工作人员用真心化解误解、用温情消融隔阂，逐步打消了三楼住户的顾虑。最终，经过社区反复协调斡旋，三楼住户彻底解开心结，邻里三方经友好协商达成一致，全力配合漏水整改工作。

目前，楼栋漏水维修相关筹备工作已有序开展，困扰居民许久的漏水顽疾即将彻底解决。一场因房屋漏水引发的邻里矛盾，在社区的温情调解下圆满化解，既修复了房屋设施，更增强了邻里情谊。

小小漏水事，彰显治理大温度。下一步，永丰社区将持续深耕基层精细化治理，聚焦居民身边的琐碎难题、民生小事，主动靠前、积极作为，用心用情搭建邻里和谐桥梁，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

作者：李露

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心

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