雨湖融媒10月23日讯（通讯员 张静俣）近日，雨湖区80—89周岁老年人高龄津贴申报工作陆续启动。云塘街道雪园社区服务大厅里，前来咨询和办理的老人络绎不绝。与以往不同的是，社区专门增设了“高龄津贴帮办岗”，由社区工作人员和志愿者靠前服务，帮助老人填表、整理材料、核对信息，让这项惠民政策落得更顺、更暖。
高龄津贴申报涉及照片、身份证复印件、户口本复印件、银行卡复印件等多份材料，对不少老人来说并不轻松。有的老人眼神不好，看不清楚表格上的小字；有的老人记不清银行卡开户行，翻来覆去地找；还有的老人把存折和银行卡弄混，需要一遍遍解释“存折不行，必须是本人名下的农业银行卡”。面对这些细碎却实在的困难，雪园社区提前对志愿者进行了分工，在大厅设置填表指导、材料整理、政策答疑等服务点位，确保老人进门有人迎、填表有人帮、疑问有人答。
“阿姨，您这张农业银行卡的卡号复印得很清楚，照片两张也够了，身份证和户口本复印件我们再帮您核对一遍。”志愿者小刘一边翻看材料，一边用便签纸把缺少的内容写下来递给老人。一上午的时间，她帮助十多位老人完成了材料初审和表格填写。一位刚办完手续的奶奶说：“我眼睛花，表格上的字看不清，小同志一句一句念给我听，帮我填好，省心多了。”
“高龄津贴金额虽然不算大，但对老人来说是一份实实在在的关怀。我们的工作就是把这件好事办细、办实，让老人少跑腿。”雪园社区相关负责人表示，社区将继续跟进申报进度，做好材料复核和后续对接，同时把帮办代办融入日常为老服务，让辖区老年人在家门口就能感受到“办事有人管、困难有人帮”的踏实。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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