雨湖融媒9月21日讯（通讯员 王泽华）近日，砂子岭社区接到家住幸福家园小区的居民诉求，反映自家房屋因楼上住户漏水，造成室内墙面、棚顶大面积浸泡，出现渗水起皮、墙面脱落等破损情况，严重破坏居住环境，对日常生活造成极大困扰。接到反映后，社区工作人员迅速响应并第一时间联络了双方当事人了解情况。同时，联络区块治理员共同参与调解，全力防止纠纷矛盾进一步激化。
据了解，该漏水纠纷已经持续了很长时间，两户居民长期在责任认定和经济赔偿上存在分歧，加之日常缺乏有效沟通，积压的矛盾最终爆发。调解过程中，工作人员邀请居民代表、楼栋长共同开展调解，并详细摸排漏水成因、房屋受损现状，全面厘清纠纷脉络，精准掌握矛盾根源。为切实维护双方居民合法权益，社区严格秉持依法调解工作原则，就本次邻里漏水纠纷的责任划分、调解流程、处置依据等关键内容咨询专业法律意见，确保调解流程严谨规范、结果合理公正。
经工作人员细致调解、真诚沟通，双方最终达成一致和解方案，由楼上漏水住户全权负责整改工作，聘请专业施工队伍，严格按照房屋原有装修标准进行修缮，彻底消除漏水隐患和对房屋造成的损坏，确保房屋恢复完好居住状态。
此次邻里纠纷的圆满化解，是砂子岭社区深入践行“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。社区坚持以群众需求为工作导向，充分发挥基层矛盾调解前沿阵地作用，用心用情妥善处置各类邻里矛盾，从源头杜绝矛盾激化升级。下一步，砂子岭社区将持续畅通民意诉求渠道，常态化开展矛盾排查化解与法治宣传工作，不断提升基层治理精细化、法治化水平，全力营造邻里和睦、安定有序的社区氛围。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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