雨湖融媒9月15日讯（通讯员 肖思帆）为切实筑牢特殊群体安全保障防线，常态化做好独居、低保困难群众关爱帮扶工作，近日，雨湖路街道风车坪社区凭借快速响应的基层治理机制与温暖有力的邻里互助力量，成功紧急救助一名在家意外摔倒的独居低保居民，用速度与温情守护群众生命安全。

当天清晨，社区接到居民紧急求助，辖区一名独居低保居民在家中意外摔倒，无法起身，被困于家中，情况十分危急。风车坪社区区块治理员第一时间奔赴现场开展应急处置。

工作人员抵达现场后看到，热心邻里已主动开门入户，全程陪护在伤者身边，耐心安抚其情绪、细心照看其状态，为后续救助争取了宝贵的时间。经工作人员详细核实，该居民为社区重点关爱低保对象，自幼无亲属依靠，终身独居、无儿无女，日常鲜有亲友往来，属于社区重点摸排帮扶的特殊困难群体。据悉，居民凌晨起夜时不慎意外摔倒，身体受限无法自主活动，加之身边无通讯设备，长时间无法对外求助，直至清晨听到邻里动静，才得以顺利呼救。

意外发生后，伤者因担忧医疗费用，心理负担较重，坚决拒绝拨打急救电话，给应急救治工作带来一定阻碍。针对这一情况，社区工作人员耐心细致开展心理疏导，温和安抚居民焦虑情绪，细致讲解医保、帮扶救助相关政策，打消其就医顾虑。同时坚持民生优先、安全至上，迅速启动应急处置流程，第一时间联系辖区卫生院医护人员上门，为伤者进行初步伤情检查，及时掌握伤者身体状况、排查安全隐患。

在安抚伤者、排查伤情的同时，工作人员多方联络、辗转沟通，成功联系上居民亲属，同步告知现场情况、伤者身体状态及处置流程，做好对接衔接工作。经过社区耐心沟通与多方协调，最终由亲属陪同伤者前往医院，接受全面检查与专业救治，顺利化解突发险情。

此次突发事件的妥善处置，充分展现了风车坪社区高效灵敏的基层应急响应能力，更彰显了邻里互助、守望相助的文明新风。下一步，风车坪社区将持续细化特殊群体精细化服务举措，加密重点人群走访巡查频次，不断完善突发险情应急救助预案，常态化弘扬邻里互助文明风尚，用心用情解决群众急难愁盼问题，以扎实的基层治理守护辖区居民平安幸福生活。

作者：肖思帆

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心