雨湖融媒9月4日讯（通讯员 戴淑钱）为切实解决辖区老年居民社保卡到期换卡不便、跨行换卡烦琐、智能设备操作困难等民生难题。近日，杉山社区联动辖区银行，开展第三代社保卡上门更换便民服务，用心用情做实做细 “银发民生服务”。
随着第二代社保卡集中到期，辖区不少老年居民面临社保卡过期、待遇无法正常使用、跨行换卡流程烦琐、往返银行不便等问题。针对现实困境，社区主动对接银行资源，将社保卡更换业务端口前移至社区，实现老年人足不出小区、无需往返多家银行，即可就近完成社保卡换新业务办理，大幅简化换卡流程，真正打通社保便民服务 “最后一米”。
服务现场，银行工作人员严格按照业务规范，为到场老年人逐一核对信息、采集资料、办理到期换卡、卡片激活等全套业务。在换卡之余，工作人员还立足老年群体使用短板，开展一对一实操教学服务，耐心细致讲解第三代社保卡就医购药、待遇领取、身份核验、便民出行等多元化功能，手把手指导老年人使用电子社保卡、查询社保信息、操作便民功能，帮助老年群体打破 “不会用、不敢用、用不好” 的数字壁垒，让新卡片真正 “办得成、用得会、用得好”。社区工作人员全程协助配合，主动为老年人提供信息核对、线上资格认证、业务答疑、政策解读等配套服务，及时解决老年人换卡、认证过程中遇到的各类问题，全方位保障换卡服务顺畅有序、便民高效。
小小社保卡，承载大民生。下一步，杉山社区将持续聚焦老年群体民生需求，常态化推进便民服务下沉，不断优化适老化服务举措，以贴心、暖心、细心的基层服务，切实提升老年居民的获得感、幸福感与安全感。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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