雨湖融媒7月27日讯（通讯员 齐玙）高空无小事，坠物险无穷。高空抛物、坠物被称为“悬在城市上空的痛”，看似微小的烟头、纸屑等轻质杂物，从高空坠落极易引发安全事故、财产损失，更是严重违背文明居住准则、破坏邻里和谐的顽疾，近日，雨湖路街道车站路社区成功调解一起因高空抛掷烟头导致居民车辆受损的邻里纠纷，社区坚持法理相融、情理兼顾，高效化解矛盾、厘清权责、修复邻里关系，并以此次调解为契机，开展全域高空抛物专项整治宣传，切实筑牢辖区居民“头顶上的安全屏障”。

据悉，事发当日傍晚，辖区居民严先生前往小区楼下停车位取车时，发现自己停放在规范车位内的私家车的车雨衣上出现多处灼烧黑点与细微掉漆痕迹，部分漆面被高温灼伤难以修复。严先生仔细查看现场后，在车身缝隙、车窗边缘发现残留的未燃尽烟头碎屑，结合车辆停放位置及小区楼栋布局，判定损伤为高层住户抛掷烟头所致。

好好的车辆无端受损，却找不到具体抛物人员，严先生心中满是委屈与气愤，第一时间联系小区物业并向社区网格员反映情况，希望社区能够介入调查协调，维护自身合法权益。接到居民诉求后，车间路社区坚持“群众小事即民生大事”的工作理念，迅速启动邻里纠纷快速处置机制，网格员、物业工作人员第一时间赶赴现场，固定车辆受损照片、留存烟头残留物等证据，详细记录车辆受损情况、事发时间与具体位置。

由于高空抛物具有瞬时性、隐蔽性、取证难的特点，此次坠落物为轻质烟头，常规监控难以精准捕捉抛物画面，无法直接锁定具体涉事住户，给纠纷处置带来极大难度。为切实查清事实、公正处置纠纷、杜绝矛盾激化，社区秉持公平公正、邻里和解的原则，社区网格人员逐一对事发楼栋高层住户开展上门走访排查。

走访过程中，工作人员耐心宣讲高空抛物相关法律法规，细致说明轻质坠物的巨大安全隐患，诚恳劝导住户自觉摒弃不文明习惯。经过多轮走访沟通、情理劝导，该楼栋一住户主动承认过失，坦言当日在阳台抽烟后，一时疏忽随手将烟头抛出窗外，未意识到高空抛物的危害性，对不慎损毁邻居车辆、给邻里造成困扰的行为深表愧疚与歉意。

纠纷调解会上，社区工作人员结合《中华人民共和国民法典》相关规定，向双方当事人精准释法，明确高空抛物无论物品大小、是否刻意为之，均属于违法行为，行为人需依法承担民事赔偿责任，即便是轻质烟头，高空坠落产生的高温、冲击力也足以损毁财物、引燃杂物、引发火灾，潜藏极大安全风险。同时，工作人员立足邻里和睦角度，耐心劝导双方换位思考、互谅互让，引导涉事业主正视自身过错、主动担责，劝慰车主包容理解、理性维权。

经过社区多轮耐心细致的调解疏导，双方当事人彻底消除分歧、冰释前嫌，自愿达成调解协议。涉事业主当场向严先生诚恳道歉，严先生对调解结果表示完全满意，双方握手言和，这起因高空抛物引发的邻里矛盾得以圆满化解，实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解的治理成效。

矛盾化解止于当下，隐患整治重在长远。此次烟头高空抛物损车纠纷，看似是邻里小事，实则是城市基层治理、文明小区建设、公共安全防控的重要大事。为从根源上杜绝此类问题反复发生，根治高空抛物顽疾，车站路社区以此次事件为典型案例，开展全覆盖、常态化高空抛物专项普法整治行动。

邻里和睦是社区文明的底色，安全有序是民生幸福的基础。下一步，车站路社区将持续深耕基层矛盾纠纷源头治理、多元化解，常态化开展文明素养提升、公共安全整治行动，持续加大高空抛物、楼道堆物、飞线充电等安全隐患排查整治力度，以精细化基层治理化解邻里隔阂、守护人居安全、涵养文明新风，全力打造平安、和谐、文明、宜居的幸福社区。

作者：齐玙

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心