雨湖融媒7月7日讯（通讯员 唐旖琪）连日来，雨湖区楠竹山镇结合安全隐患大排查大走访，组织工作人员深入一线，面对面倾听群众诉求，实打实回应群众关切，以耐心细致的工作赢得居民理解与支持。

近日，楠竹山镇工作人员来到爱国社区大板房楼下。据了解，该镇大板房建于20世纪80年代末至90年代初，共6栋、涉及居民200户，房龄均已超过30年。目前楼体外墙斑驳，多处水泥块脱落痕迹明显。为保障群众出入安全，楠竹山镇在醒目位置张贴警示标语，在易掉落区域加装安全防护棚，并安装动态监测仪，对房屋沉降与倾斜实施全天候监测。下一步还将对垃圾通道松动泥块进行清理，扩大安全网覆盖面积。

走访现场，居民最关心的就是房屋何时改造、如何安置。工作人员耐心倾听每一位居民的诉求，逐一做好解释工作。政策好不好，要看群众是愁还是笑；方案行不行，要听群众是赞还是疑。工作人员向居民坦诚说明，目前房屋处置的具体政策尚未明确，镇里也在积极对接上级部门，只要一有确切消息，一定第一时间告知大家，绝不会让群众在等待中焦虑。

坚持人民至上，不是一句空洞口号，必须落实到解决每一个具体问题之中。针对居民提出的具体问题，工作人员一一回应。一位高层住户询问能否加装电梯，工作人员坦诚相告，该楼结构安全性尚需进一步评估，加装电梯暂不具备条件，建议先考虑其他过渡方式，待后续政策明朗，相关配套设施将统筹考虑。面对部分老年住户对搬家的顾虑，工作人员反复沟通，既讲清房屋老化的客观风险，又充分尊重居民意愿，明确表示在政策出台前绝不强行推进，确保后续工作平稳有序开展。

基层治理的成色，体现在面对矛盾时的担当，体现在服务群众时的温度。走访临近结束，仍有几位老人站在楼门口目送，念叨着“希望能早点有个准信”。楠竹山镇相关负责人表示，这些大板房当年是厂里给职工的安身之所，如今老了、险了，必须管到底。监测不能停，沟通不能断，群众的诉求件件都有回音。下一步，楠竹山镇将持续做好政策解释和情绪疏导工作，把“民生清单”变成“幸福账单”，用干部的辛苦指数换取群众的安全指数、满意指数，真正把好事办好、实事办实，让党和政府的温暖直抵人心。

作者：唐旖琪

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心