雨湖融媒5月8日讯（通讯员 赵瑜）住房乃民生之要，安居是百姓之盼。近日，楠竹山镇生态事务中心工作人员用“三次上门、全程代办”的贴心服务，为辖区一名行动不便、不熟悉政策的特困居民成功申办公租房补贴，将惠民政策精准送到困难群众心坎上，以实际行动书写了“党建领航、服务暖民”的生动注脚。
特事特办：从“人找政策”到“政策找人”
辖区一居民家庭经济困难，其因身体原因无法外出办理相关手续，更不熟悉线上操作流程，公租房补贴申请迟迟未能办理。楠竹山镇生态事务中心获知情况后，迅速启动“特事特办”响应机制，变“坐等申请”为“主动上门”。工作人员带着政策、带着表格、带着诚意，先后三次入户走访，用方言俚语耐心讲解申请条件、补贴标准和办理流程，逐一打消群众顾虑。
全程代办：把“烦心事”变成“省心事”
针对居民无法使用手机、材料不齐等实际困难，工作人员手把手协助填写表格，逐项核对身份证、收入证明、住房情况等关键材料，主动帮忙整理、复印、扫描，并全程代办线上申报、信息核验等手续。遇到材料补充、平台信息核实等环节，工作人员主动对接相关部门，多方协调推进，真正做到“群众家中坐、事情有人跑”。
初心如磐：守护“安居梦”没有终点
“要不是你们一次次上门，我真不知道怎么办。”申请顺利提交后，居民激动地连声道谢。一句朴实的感谢，映照出基层干部的为民初心。
楠竹山镇坚持党建领航，将住房保障作为民生兜底的重要抓手。此次入户帮扶，正是该镇“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。下一步，楠竹山镇将持续聚焦特殊群体需求，常态化开展上门代办、精准对接服务，做到政策宣传不漏一户、帮扶服务不落一人，用心用情用力托起更多困难群众的“安居梦”，让党旗在基层服务一线高高飘扬。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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