雨湖融媒4月30日讯（通讯员 陶略琼）4月30日上午，雨湖路街道古梁巷社区协同社区“新枫景”银发工作室调解员成功调解一起九汇小区房东与租户之间的矛盾纠纷。社区工作人员秉持“快速响应、耐心调解、依法依规、就地化解”的原则，高效介入、温情沟通，用较短时间便将居民矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，用实际行动守护辖区和谐稳定。

此次纠纷源于房屋租赁过程中解约细节存在分歧。房东与租户因房屋使用、费用结算、物品维护等问题产生争执，社区网格员得知情况后，第一时间和社区“新枫景”银发工作室调解员迅速联系双方当事人了解详细原委，避免矛盾进一步激化。为妥善化解纠纷，社区立即启动矛盾纠纷快速处理机制，由社区干部、网格员、人民调解员组成调解小组，分别与房东、租户进行一对一沟通。调解过程中，工作人员认真倾听双方诉求，耐心安抚情绪，详细讲解房屋租赁相关法律法规及邻里相处的文明公约，客观分析矛盾焦点，引导房东换位思考、理性协商。在充分了解双方意愿和实际情况后，调解小组本着公平公正、互谅互让的原则，提出合理可行的调解方案。经过反复沟通、细致劝导，社区及时安排志愿者规整房子家具等，房东逐渐放下对立情绪，最终就争议事项达成一致意见，现场达成调解口头协议，原本剑拔弩张的关系得以缓和，房东与租户均对调解结果表示满意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，古梁巷社区坚持以党建为引领，深入践行新时代“枫桥经验”，依托社区“新枫景”银发工作室不断健全完善矛盾纠纷排查化解机制，依托网格精细化管理，做到早发现、早介入、早化解。针对邻里纠纷、租赁矛盾、家庭摩擦等常见问题，社区始终坚持柔性调解、靠前服务，用耐心换真心，用真心解民忧，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

下一步，古梁巷社区将持续聚焦居民急难愁盼问题，不断提升党建特色“巷”往的生活之“巷里善”基层治理能力和矛盾调解水平，常态化开展矛盾排查与法治宣传，引导居民依法理性表达诉求，努力营造邻里和睦、文明有序的社区氛围，为建设平安和谐社区筑牢坚实基础。

作者：陶略琼

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心