雨湖融媒4月13日讯(通讯员 欧阳燕)“电梯终于能正常使用了，我们再也不用为爬楼梯发愁了！感谢和平桥社区！”家住和平路54号5栋3单元的刘娭毑激动地说。为深入推进市民文明素质和人居环境“双提升”，切实将“我为群众办实事”实践活动走深走实，近日，在雨湖路街道和平桥社区党代表、党总支书记、区块治理员的共同努力下，困扰该楼栋居民多日的电梯维保、年检费用分摊问题得到圆满解决，电梯重新平稳运行，居民们脸上露出了舒心的笑容。

和平路 54 号小区建于上世纪九十年代，是典型的老旧小区。随着人口老龄化加剧，加装电梯成为改善居民生活条件的迫切需求。在社区的大力推动下，该楼栋于2022年年底成功加装电梯。然而好事多磨，电梯投入使用后，围绕后续的维保费用、年检费用如何公平分摊，部分住户产生了分歧。有的住户认为自己楼层低、使用少，应少出钱；有的住户则认为既然大家共用，就应平均分摊。几番争论下来，费用迟迟收不齐，电梯维保合同无法签订，年检也无法按期进行，电梯一度面临停运风险，给居民尤其是老年人和行动不便人士的出行带来了极大困扰。

“群众的事，再小也是大事。”得知情况后，社区党代表、党总支书记第一时间带队，联合负责该片区的治理员，迅速行动起来。他们没有简单地“和稀泥”或传达指令，而是将“办公桌”搬到了楼栋下、居民家。利用晚上和节假日时间，一家一户上门走访，耐心听取每一位住户的诉求和顾虑，详细记录大家提出的各种分摊方案建议。走访中，社区工作人员既讲道理，也讲感情，一方面解释电梯维保、年检的法定要求和安全重要性，说明费用不落实、电梯“带病”运行可能产生的严重后果；另一方面，引导居民换位思考，体谅高层住户和老年住户的出行不易，强调邻里和睦、守望相助的社区文化。

在充分掌握民意、梳理出主要争议点（主要是低层与高层、使用频次高与低住户之间的费用比例问题）的基础上，社区党代表牵头，先后组织召开了三次专题协调会。会议邀请了党代表、楼栋党员骨干、区块治理员、业主代表、电梯维保公司专家、法律志愿者等多方参与。会上，社区书记担任主持人，引导大家理性表达、有序协商。第一次会议重点“摆事实”，由电梯公司说明维保、年检的具体项目、费用构成及市场报价；第二次会议聚焦“理思路”，对居民提出的按楼层系数、按户、按使用人次等多种分摊方式的利弊进行公开讨论，并由法律志愿者提供相关法规参考；第三次会议则力求“达共识”，在前期充分讨论的基础上，社区党代表提出一个兼顾公平与效率的折中方案——即电费按户均摊，维保、年检费根据楼层按比例缴费。

功夫不负有心人。经过一次次推心置腹的交流和耐心细致的调解，原本意见对立的住户们逐渐放下了成见，开始理性看待费用分摊问题。最终，全体住户在社区提出的指导方案基础上，达成了各方都能接受的费用分摊协议，并当场签署了书面确认书。现场将维保费、年检费迅速收齐，电梯维保合同顺利续签，年检一次性通过，停运多日的电梯终于重新启动，平稳运行。

“这不仅是一部电梯的重启，更是社区党组织凝聚民心、服务群众的一次生动实践。”社区党总支书记表示，“看到居民们高兴，我们心里也特别踏实。‘我为群众办实事’不是一句口号，而是要体现在解决一件件具体而微的操心事、烦心事、揪心事上。我们将继续发挥党建引领作用，推动市民文明素质和人居环境“双提升”，用好党代表、区块治理员等基层治理力量，搭建更多像民情恳谈会这样的民主协商平台，努力把矛盾化解在基层，把服务送到群众心坎上，让老旧小区焕发新活力，让居民生活更舒心、更美好。”

此次电梯运维难题的成功解决，是和平桥社区深化党建引领基层治理、践行“我为群众办实事”常态化的一个缩影。它不仅保障了居民出行的“第一步”和“回家最后一程”的安全便捷，更重要的是，通过民主协商的方式，化解了邻里隔阂，增强了社区认同感和凝聚力，探索出了一条“党建引领、居民自治、多方参与”的老旧小区长效管理新路径，为其他类似问题的解决提供了有益借鉴。

作者：欧阳燕

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心