雨湖融媒4月10日讯（通讯员 邓凯娟）“王阿姨，您看镜头眨眨眼，认证就完成啦！”近日，雨湖路街道古梁巷社区工作人员来到87岁独居老人王娭毑家中，不到5分钟就完成了老人退休资格认证，这是社区“暖心助老”行动的一个缩影，也是社保服务向“家门口”延伸的生动实践。

退休认证“零跑腿”，温情服务暖人心

针对辖区内高龄、行动不便老人以及独居老人的退休认证难题，社区推出“上门认证”专项服务。工作人员通过“人脸识别+人工辅助”方式，为70岁以上老人提供“一对一”认证服务，同步协助老人核对养老金发放信息、讲解待遇调整政策。今年以来，已累计为230余名老人完成认证，解决了“出门难、排队烦”的痛点。“以前要让孩子请假陪我去街道或者社区，现在在家就能办，真是太方便了！”家住化工局宿舍的张大爷竖起了大拇指。

社保政策“送到家”，灵活参保有保障

“师傅，您是自由职业者吧？可以了解下灵活就业养老保险和城乡居民养老保险，灵活就业养老保险和城乡居民养老保险两大政策：前者允许自主选择缴费基数，多缴多得；后者年缴费标准从300元到6000元分15个档次，政府按档次补贴，满足不同收入群体需求！”在上门认证的同时，社区工作人员还化身“政策宣讲员”，把社保养老政策宣传手册送到每一户群众手中。针对群众普遍关心的养老金调整、医保异地结算、灵活就业社保参保流程等问题，用通俗易懂的“大白话”逐一解读，结合具体案例讲解政策细节，手把手教居民使用“智慧人社”“电子社保卡”等线上办事渠道，引导群众从“窗口等办”转向“线上自助办”，从“被动知晓”转向“主动掌握”。“以前办社保业务要跑街道、问窗口，有时候排半天队还没弄明白，现在社区把服务送到家门口，不仅帮我们办好了认证，还把政策讲得明明白白，真是省了大麻烦！”辖区退休职工王大爷感慨道。

“小服务”连着“大民生”。从“群众跑断腿”到“干部多跑路”，从“窗口单一办”到“上门精准办”，古梁巷社区以退休认证“零跑腿”，社保政策“送到家”专项工作打通社保服务“最后一公里”，化解群众办事“数字鸿沟”。下一步，古梁巷社区将持续优化暖心服务模式，建立常态化上门服务机制，结合群众需求动态调整服务内容，让社保惠民政策落地生根、见行见效，社区服务更有温度、更接地气，成为群众身边最可靠的“民生保障线”，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

作者：邓凯娟

责编：梅晓蕾

来源：雨湖区融媒体中心