雨湖融媒3月11日讯（通讯员 张菁）近日，楠竹山镇楠竹社区某楼栋居民向社区反映，楼上住户在楼顶移栽了两棵树苗，因树苗根系及育植土重量较大，导致自家房屋结构出现变形迹象，存在安全隐患，希望社区协调解决。
接到投诉后，社区工作人员高度重视，立即上门对栽树居民进行劝导调解。工作人员从邻里关系、安全隐患、法律法规等角度耐心细致地做思想工作，劝导其从维护整栋楼安全和邻里和谐的大局出发，将树苗移走。起初，栽树居民表示理解，但只同意移走一棵树，而投诉居民坚持要求两棵树必须全部移除，双方意见分歧较大，第一次调解未能达成一致。
见投诉居民态度坚决，栽树居民也随之改变态度，拒绝移走任何一棵树，双方陷入僵持状态，矛盾一度升级。面对僵局，社区工作人员没有放弃，多次上门分别与双方沟通，动之以情、晓之以理。一方面向栽树居民详细说明楼顶承重安全知识及相关法律法规，讲清潜在风险；另一方面也耐心安抚投诉居民情绪，引导其理性表达诉求。
经过社区工作人员不厌其烦、耐心细致的反复调解，双方最终达成一致。栽树居民认识到楼顶种树存在的安全隐患和对邻里造成的影响，主动将两棵树苗全部移走。投诉居民对处理结果表示满意，并对社区工作人员的辛勤付出表示感谢。
此次矛盾纠纷的成功化解，不仅消除了安全隐患，也维护了和谐融洽的邻里关系。下一步，楠竹社区将继续发挥调解主力军作用，用心用情用力解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，共建平安和谐社区。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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