雨湖融媒1月29日讯（通讯员 伍爱兰）为切实解决部分老年人行动不便、手机操作困难等实际问题，近日，昭潭街道社会事务综合服务中心组织工作人员主动走进晨辉康馨养老院，为院内老人提供养老保险待遇领取资格上门认证服务，并开展医疗保险政策现场宣传讲解活动，将便民服务与政策关怀直接送达老人身边。

上门认证解忧，确保待遇按时足额发放

在养老院的活动室及老人居所内，街道工作人员耐心细致地为需要办理养老保险待遇领取资格认证的老人们进行人脸识别、信息核对等操作。对于面容变化较大或识别有困难的老人，工作人员则通过系统后台信息比对、查阅历史记录、见证人辅助核实等多种方式，确保认证准确无误，避免因认证问题影响养老金按时发放。

“我们年纪大了，手机弄不明白，腿脚也不方便，正为这个认证发愁呢。你们能来院里帮我们办，真是太贴心、太及时了！”刚刚完成认证的刘奶奶拉着工作人员的手，连连道谢。此次上门认证服务，有效解决了院内部分高龄、病弱、残疾老人的实际困难，确保了他们的养老保险待遇能够持续、稳定、足额领取，传递了社会保障服务的温度。

政策宣讲入心，筑牢老年健康保障网

在顺利完成上门认证服务的同时，街道工作人员还开展了“一对一”咨询解答等形式，围绕老年人关心的门诊慢性病及特殊疾病待遇认定、住院报销比例等热点政策进行了重点解读。针对老人们提出的“城乡居民基本医疗保险如何参保缴费？”“住院报销比例如何？”等问题，工作人员均给予了清晰、详细的解答。活动现场气氛热烈，帮助老人们消除了政策盲点，增强了维护自身医疗保障权益的意识与能力。

服务质量提优，共促尊老新风

此次活动将两项重要的民生服务送到了养老院老人的“家门口”，未来昭潭街道将定期组织此类上门服务和集中宣传活动，并积极探索与更多养老机构、社区建立固定服务联系点。同时，街道将持续优化服务流程，推广更加便捷的线上认证方式（如协助老人家属通过手机APP办理），努力让每一位老年人都能清晰了解政策、方便享受待遇，切实提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，在全社会营造更加浓厚的尊老、敬老、爱老、助老氛围。

作者：伍爱兰

责编：梅晓蕾

来源：昭潭街道