雨湖融媒1月9日讯（通讯员 谭迎）“太感谢你们了，我老伴卧病在床没法去现场认证，你们亲自上门来，真是解决了我们的大难题！”近日，昭潭街道白石社区工作人员来到卧病在床的罗大爷家中，为他办理养老待遇资格认证，让老人足不出户就完成了手续，其老伴儿拉着社区工作人员的手连声道谢。
随着养老待遇资格认证工作的开展，白石社区工作人员在梳理辖区需认证老人名单时发现，部分高龄、重病、残疾的老人因行动不便，无法前往社区服务大厅办理认证，为切实解决这一问题，社区推出“上门认证”暖心服务，组建由社区两委、网格员、志愿者组成的服务小队，主动摸排辖区行动不便老人的情况，建立专项台账，按照“一户一档、一人一策”的原则，上门为老人提供“一对一”便民服务。
认证同时，工作人员还与老人及其家属亲切交谈，仔细询问老人的身体状况和生活需求，宣传最新的养老政策，检查家中的水电安全，将便民服务与人文关怀融为一体。对于子女不在身边的独居老人，工作人员还留下了社区的联系电话，叮嘱老人有困难随时联系。
白石社区负责人表示，社区始终坚持“以人民为中心”的服务理念，把“便民、利民、惠民”落到实处。下一步，社区将持续聚焦“一老一小”问题，推出更多个性化、精细化的便民服务，让社区服务更有温度、更接地气。
责编：梅晓蕾
来源：昭潭街道—白石社区
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