民情恳谈会现场。

雨湖新闻网讯（通讯员 吴平正）“我们小区没有物业，楼下的老树长得太高了，电线穿过树木存在安全隐患。特别是最近雷电雨水多，我们非常担心，这个该怎么处理？”住在窑湾街道鲁班殿社区背街小巷的王先生心事重重地说到，希望自己和邻居们担忧许久的烦心事，能在民情恳谈会上得到解决。

3月28日下午，窑湾街道城管执法中队队员深入鲁班殿社区，与区块治理员、党员群众齐聚居民楼下面对面恳谈。针对王先生反映的居民楼院内树木太高、引起楼栋之间的电线穿越树木有安全隐患等问题，执法中队负责人立即与区城管执法局园林绿化股联系，报告现场情况申请解决。园林绿化股也当即安排人员到现场查看并处置隐情。部门的联动快速，获得了参会居民的一致好评。

民情恳谈会上，鲁班殿社区党总支书记首先对之前民情恳谈会收集的问题办理情况与参会居民代表进行了通报，并听取了社区居民代表们对鲁班殿社区综治、民生、环境卫生等新的意见和建议。城管执法中队负责人围绕燃气安全、市容市貌、车辆违停、拆违控违等一系列城市管理相关问题，为居民们进行现场法律法规和政策宣讲和解释。

交流过程中，居民反映老城区本来就房屋楼栋和人口都很密集、周边小餐馆较多，特别是到了饭点高峰期，车辆乱停乱放现象严重，导致周边居民停车难还存在消防安全隐患。针对该问题，社区党总支书记、执法中队负责人与居民面对面现场商讨解决办法，联系相关部门在小区内规划停车位，方便规范管理和解决居民停车难问题。与会居民还反映了一系列其他疑问及困难，城管执法中队与社区均一一进行了登记，对能够解决的问题，承诺期限解决；对不能立即解决的问题，进行登记上报并积极与相关职能部门协调处理，积极争取解决，尽力为群众答困惑、解难题。

窑湾街道执法中队负责人介绍，自扁平化治理改革实施以来，窑湾街道执法中队主动下沉区块为民办实事，坚持常态化参与“学思想、转作风、访民情、解民忧”民情恳谈会，听民意、解民忧，打通服务居民群众“最后一公里”。坚持谁执法谁普法，以解决群众反映强烈的问题为抓手，充分调动群众参与城市管理的积极性、主动性、创造性，由“问题找上门”转变成“上门找问题”，由“被动处理”转变为“主动服务”，将涉及到城市管理的矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态，不断有效提升城市管理精细化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：吴平正

责编：陈娟

来源：窑湾街道城管执法中队