志愿者为老人采集优待证照片。
志愿者将优待证送到老人手中。
雨湖融媒7月16日讯（通讯员 贺薇）为扎实推进退役军人优待证申领发放工作，切实保障每一位退役军人的合法权益，近日，云塘街道雪园社区退役军人服务站积极开展“上门服务”专项行动，主动为辖区高龄、行动不便的退役军人提供“一条龙”暖心代办服务，把党和政府的关怀与温暖送到了老兵的心坎上。
街道、社区工作人员，携带便携式办证设备，来到了跃进村退役军人刘大爷家中。考虑到老人年事已高、行动不便，志愿者们不仅主动协助老人采集身份证信息、录入系统，还细心地帮助老人整理仪容仪表，拍摄符合要求的证件照。在办理过程中，工作人员耐心细致地向老人及家属讲解优待证的相关政策及拥军优抚内容，面对面答疑解惑。当社区工作人员亲手将下发的优待证递交到老人手中，老人接过崭新的优待证，脸上洋溢着欣慰的笑容，连连道谢：“感谢政府，不用我跑腿，就拿到了优待证，服务太贴心了！”
据悉，以前办理退役军人优待证需要本人前往社区服务站进行现场信息采集与照片拍摄，这对高龄、伤残及行动不便的退役军人来说是一个现实的困难。为此，社区退役军人服务站转变工作思路，变“等上门”为“送上门”，推出“预约上门+集中办理+送证入户”的“一条龙”闭环服务模式。
社区相关负责人表示：“退役军人曾为国家奉献了青春和热血，做好他们的服务保障工作是我们义不容辞的责任。针对特殊困难群体，我们提供‘一帮一、多帮一’的协助办理服务，确保优待证办理不漏一人、不落一户。”下一步，雪园社区将持续优化退役军人精细化、暖心化服务举措，持续做实做细拥军优属各项工作，不断提升退役军人服务保障质效，用真心、暖心、细心的服务切实增强辖区退役军人的荣誉感、获得感与幸福感，持续营造尊崇军人、关爱老兵、情暖老兵的浓厚社会氛围。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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