窑湾街道人大代表小组开展“人大代表进社区”活动。

组织代表调研金庭街自来水问题。

组织代表解决群众反映的路灯问题。

市区人大代表实地调研。

雨湖新闻网讯（记者 陈娟 实习生 王欢）12月18日下午，在雨湖区第七届人民代表大会第三次会议上进行了2023年度代表工作“五优”总结表彰，窑湾街道人大代表小组获评优秀人大代表小组。2023年，人大窑湾街道工委顺势而为，落实“四敢”要求，创新群众意见建议收集处理方法，创新推出“两进三分四联”闭环机制，增进民生福祉，助力打响“在雨湖感受幸福”品牌。据悉，窑湾街道“两进三分四联”工作机制入选了全市人大系统创新案例。

上传下联，履职尽责

人大窑湾街道工委时刻把群众利益放在首位，努力为人民服务，做到“民有所呼、我有所应”，肩负起选民的重托，承载好人民的期望。

中央有号召。习近平总书记在党的二十大报告中指出：“全过程人民民主是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主”，要“拓展民主渠道，丰富民主形式”；在中央人大工作会议上强调：“要丰富人大代表联系人民群众的内容和形式，更好接地气、察民情、聚民智、惠民生”。

上级有部署。湘潭市委、雨湖区委开展“走找想促”“心连心走基层、面对面解难题”等活动，通过深入基层，着力解决好人民群众的急难愁盼问题；湘潭市人大常委会、雨湖区人大常委会相继印发了《“落实‘四敢’要求 推进高质量发展 人大代表在行动”实施方案》《雨湖区“人大代表驻站室进区块，更加密切联系人民群众” 主题活动方案》，指导代表们在助力实体经济发展、民生福祉改善等方面持续发力，以助推高质量发展。

基层有需要。基层治理现代化过程中，人民群众的诉求日趋多样，细致琐碎的生活事务问题反映越来越多，尤其是雨湖区作为老城区，随着基础设施的日益老化，愈发不能满足群众生产生活需要，关系到居民群众生活环境的急难愁盼问题日趋增加，亟需人大代表履职尽责，多资源统筹、多方位着力、多角度解决，用心用力用情不断改善民生福祉。

多措并举，为民服务

为落实“四敢”要求，人大窑湾街道工委进一步压实代表责任，强化履职实效，创新推出“两进三分四联”工作机制，不断提高收集群众意见和处理建议的效能，更好地接地气、察民情、聚民智、惠民生，以实践探索基层全过程人民民主，不断推动顶层设计和基层探索良性互动、有机结合。

“两进”收集，社情民意“一体汇聚”。人大窑湾街道工委结合扁平化治理改革，全面实行联络站“坐班理事”、区块里“主动察事”，人大代表进联络站、进区块，广泛了解群众所思所愿所盼，精准掌握社情民意。

“三分”分流，利民服务“一体提升”。对代表多渠道收集的群众意见及建议，人大窑湾街道工委认真审核整理，综合分析，将问题分为小微事、急难事、重大事，分责分流到责任单位，拟定处置方案，并明确办理时限。在方式方法上，实行挂图作战，对处理进程和结果进行“双公开”，让领导“常关心”、代表“常用心”；在解决路径上，由“人大代表领办、通过12345热线急办、提出代表建议帮办、各级代表联办”，千方百计采取有效措施加以解决；在跟踪解决上，明确对小微事实行一周一办结、急难事一周一推动、重大事双周一促进，进行“按时销号”“问题归零”，基本实现了群众在家门口“说话有地方、诉求有回应、有事能解决”。

“四联”共抓，问题处置“一办到底”。针对重点难点问题，窑湾街道采取联一线调研、联部门会商、联上级交办、联代表跟踪的方式，加以闭环解决。如遇到多年仍未解决的，提请市、区人大再督办，构建“监督—落实—跟踪—再监督—再跟踪—再落实”的监督闭环模式，一竿子跟踪督促到底，有效确保代表建议和问题解决的落地有声、闭环可控。

线上结果，踔厉奋发

2023年以来，人大窑湾街道工委积极联动省、市、区代表对接相关职能部门、链接相关社会资源，解决诉求34个（其中固定接待日收集问题26个、走访选民收集诉求8个），解释答疑3个，正在推进解决2个，困扰居民多年的问题得到了有效解决，居民群众满意度不断提升。

人大窑湾街道工委统筹了人大代表、政府部门、企事业单位等资源，将代表联络站打造成多功能的一体化联络站，聚“联系群众、汇积民意、议事督办、推进治理、强化履职”五大功能于一体，推进工作“一呼百应”，最终促使并监督各项工作落实落地，不断提升人大代表联络站的凝聚力。

 此外，通过“联络站坐班理事”与“区块里主动察事”的方式，使站点覆盖更广泛，代表联系群众更便捷、获取信息更丰富、掌握社情民意更清楚，通过划分“三类问题”、实行挂图作战，实现处理过程与结果“双公开”，真正做到不解决问题不放手，不达到目标不罢休。同时，针对重大问题，采取联一线调研、联部门会商、联上级交办、联代表跟踪的四联处置方式，让人大代表和人民群众广泛参与监督，让群众在每一件问题的办理中，感受到人大力量、代表作为，有效创新全过程人民民主在基层的实践。

“已经取得的成绩，也给了我们许多新的工作启示，这也并不代表是我们的终点，反而应该视为新的起点，要更加努力向前。”人大窑湾街道工委有关负责人表示，不但要继续坚持问题导向，增强人大代表联络站的凝聚力，而且要聚焦建议办理，提升人大代表履职的执行力，更要紧扣为民职责，扩大人大代表的影响力。

作者：陈娟 王欢

责编：姜俊

来源：雨湖区融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。