雨湖融媒10月29日讯（通讯员 周健）“太感谢社区了！困扰我们好几年的厕所漏水问题终于解决了，现在终于能正常生活了！”近日，云塘街道繁城社区制革厂七栋的居民代表们捧着一面写有“情系居民办实事 热情服务暖人心”的锦旗，满脸感激地送到社区服务点，紧紧握住工作人员的手不停道谢。这温暖的一幕，背后藏着一段社区快速响应、高效解民忧的暖心故事。

不久前，制革厂七栋一楼居民左大爷急匆匆赶到社区反映，家里厕所屋顶漏水太严重了，地上全是污水，根本没法用，屋里住不得人了！原来，该居民家的厕所漏水问题已不是第一次出现，多年来反复维修却始终治标不治本，此次漏水更是直接导致厕所彻底停用，严重影响日常生活。

社区工作人员接到诉求后，丝毫不敢耽搁，区块管理员赶赴现场查勘。推开居民家厕所门，眼前的景象让人揪心：天花板上水珠不断滴落，地面积着浑浊的污水，墙角因长期受潮已出现霉斑。“这漏水问题我们找了好几次，可一直没找到根源，现在连洗漱、上厕所都得成了大难题。”居民们的话语里满是无奈。

为彻底查清漏水的“病根”，工作人员逐户排查，发现该楼栋共七层，二楼房屋因业主常年在外地，已空置多年。在多次电话沟通并征得业主同意后，工作人员带着工具打开了二楼房门。刚进门，一股刺鼻的异味扑面而来，厕所内生活污水早已倒灌，积水最深处快没过脚踝，粪水混合着杂物淤积在地面，管道连接处还在不断渗水。“源头找到了！就是二楼污水倒灌，顺着管道缝隙漏到了一楼！”

区块治理员立即联系专业管道维修团队，对整栋楼的排污系统进行全面“体检”。维修师傅撬开管道井查看后，给出了结论：“这栋楼用的是老式金属排污管，用了二三十年，管壁早就锈得不成样了，到处都是裂缝和漏洞，光修二楼没用，得整栋楼的管道一起换才能彻底解决。”

“管道更换涉及整栋楼居民的利益，必须大家齐心才能办成事！”区块治理员当机立断，迅速联系小区党员和楼栋居民，召开居民会议。会上，党员李老率先发声：“社区为咱们办实事，咱们也得积极配合，我第一个同意换管道！”在李老的带动下，居民们纷纷打消顾虑，一致同意更换整栋楼的排污管道。

随后，治理员和党员们组成“收费小组”，挨家挨户上门讲解费用明细，每一笔收支都详细记录、实时公示，全程公开透明。短短两天，就完成了所有居民的费用收取工作。施工队进场后，社区还安排专人全程监督施工质量，协调解决施工中遇到的邻里问题。经过一周的紧张施工，全新的PVC排污管道顺利安装完成，师傅们还对管道接口进行了密封加固，彻底杜绝了漏水隐患。

如今，制革厂七栋的居民们再也不用为漏水发愁，一楼居民家的厕所恢复了正常使用，二楼空置房的污水也已清理干净。“现在厕所干干净净的，再也不用闻臭味、踩污水了，社区真是帮我们解决了大难题！” 居民们的脸上终于露出了久违的笑容，这才有了开头送锦旗的暖心场景。

繁城社区负责人表示，“居民的满意就是我们工作的动力，今后社区会继续把居民的‘急难愁盼’放在心上，用更快的响应、更实的举措，把为民服务做到居民心坎里。”

作者：周健

责编：梅晓蕾

来源：云塘街道—繁城社区